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跟团旅游面对导游的强制消费行为要如何做?
发布日期:2019-11-08 03:22   来源:未知   阅读:

  首先,我们跟团之前一定要提前了解自己跟的这个团是纯玩团,还是购物团,有没有必须消费项目或其他附加消费。如果描述不详细一定要和旅行社方面确认好。现在即便是购物团的话也不会强制游客消费,都是全凭自愿。如果导游强制诱导或强制我们消费,我们完全可以不接受。

  之前跟过一个团,是去鲁西南地区的。当时带团的是一个男导游,旅行社推出的行程计划里有三个体验项目的自费(自愿消费),因为之前体验过类似项目我和家人就没参加,但该导游就非常生气,竟然直接说我们不参加这些项目就等于他自己花钱带我们出来玩。而对于这种无理要求,我肯定是断然拒绝的。因为行程上写了自愿消费,如果他执意强制我们消费便是他违反了规定,最后这件事不了了之,他也没有再强迫我们。

  第二,要学会勇敢地拒绝。即便导游可能对你产生不满情绪也决不能对不合理的要求妥协。这样只会助长他的嚣张气焰。有朋友在桂林旅游时曾经遭遇过无良导游威胁:不买东西就别想回去。虽然他这样说了,朋友也没有妥协。作为一个导游,如果他把客人随意扔在外面,回去等待他的一定是严厉的惩罚。或被旅行社开除,或被吊销导游执照。就算他真的这么做了,我们完全可以向当地旅游部门合理投诉。

  第三,遇到类似情况如果不好意思开口拒绝,可以推说自己家里已经有了这种东西,不需要再买了。或说自己身体不舒服,不能参加项目。找点借口。一般导游也明白我们的意思,也不会再去强迫诱导我们购物或参加项目了。这种方法是最体面的方法,既不会和导游产生直接冲突,也可以最大限度避免我们被强迫消费。

  第四,不要盲目随大流,即便大部分客人都被导游连哄带骗地诱导或强制消费,我们也要保持不为所动,除非我们确实需要。很多游客都是因为死要面子才落入了套子里。

  如果面对导游强硬的态度,必须要消费,可以直接在旅游结束,或者是在旅游中向当地的消费者协会进行投诉,也可以向旅游机构申请调解,一般来说很快就能够得到解决。

  不要贪图小便宜,不要相信天上掉馅饼,出行报团前看清楚协议合同的内容,有没有写明购物点。收集必要的证据,可以用手机偷拍或者录音,保留下购物发票,和出团旅行的合同。可以在对媒体和网络上曝光其行径,实在不行还可以把证据和材料带法院进行起诉。

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